1. Forside
  2. Udvikling
  3. Designdokumenter
  4. Borgerservice
  5. Boligsikring med NemID

Boligsikring Selvbetjening med NemId

Eksisterende løsning på Sullissivik.gl

På sullissivik.gl findes på nuværende tidspunkt denne løsning: https://www.sullissivik.gl/Forms/Boligsikring

Hvis man logger på med NemID får man en indtastningsside som vist nedenfor. 

Man skal  angive alle informationer om sig selv, sin husstand, vedhæfte lejekontrakt, informationer om boligen, samt alle indkomst-oplysninger. Som selvbetjeningen ser ud nu er det besværligt at få indsendt en ansøgning.

Forslag til ny løsning

Borgeren udfører

I stedet for det overstående foreslås en ny borgerside, som anvender de informationer som kommunen har i forvejen. Det forudsættes stadig at borgeren logger på med NemID. På den måde kan systemet hente oplysningerne ud fra borgerens cpr nummer.

De informationer som er blevet brugt til at udfylde ansøgningen bliver vist til borgeren. 

Eksempel:

Boligens informationer udfyldes automatisk i tilfælde af at udlejer er Ini A/S eller Iserit A/S. Hvis udlejer er en privat udlejer, så henvises indtil videre til den eksisterende løsning på sullissivik.gl

Borgeren skal indtaste tlf og derefter trykke på "Indsend ansøgning"

Kvittering

Borgeren som har ansøgt får en kvittering gennem e-boks, når e-boks bliver aktuelt. Det forventes at ske i starten af 2021. Indtil da vises en kvittering på skærmen.

Fuldmagt

Den forventede beregning af boligsikring bliver ikke vist til borgeren. Andre oplysninger såsom indkomst og cpr-nummer fra husstandens medlemmer bliver heller ikke vist.  Dette skyldes at disse informationer er personoplysninger og dermed ville kræve en fuldmagt fra alle husstandens medlemmer over 18 år.

Sagsbehandler udfører

Ansøgningen som borgeren har indsendt, bliver sendt videre til Winformatik. Winformatik gør derefter sagsbehandler opmærksom på at der er nye ansøgninger som skal behandles. Det sker via email.

Når sagsbehandler accepterer ansøgningen vil den blive vist på side 570 på samme måde som ansøgninger der er tastet ind manuelt. Sagsbehandler skal ikke indtaste oplysningerne igen. Det bliver derfor hurtigere for sagsbehandler at behandle en ansøgning.

Koncept beskrivelse 

læs om denne færdigeudviklet koncept herunder: 

Indledning:
Systemet er rettet mod borgere som bor til leje hos INI eller Iserit.
Systemet bruges til ansøgning og behandling af boligsikring. Kommunen har adgang til en del informationer for borgeren der bor til leje hos INI og Iserit. Systemet vil danne en kladde til en ansøgning efter borgeren logger ind med NemId. 
Det er vigtige at borgeren kontrollerer oplysninger om bolig og hustand i kladden er korrekte.  
Borgeren kan vælge at bruge oplysningerne fra kladden til sende en ansøgning digitalt til kommunen.
Hvis borgeren afsender en ansøgning vil systemet advisere kommunens sagsbehandlere om at der ligger en ubehandlet ansøgning. Sagsbehandlere vil kunne finde og behandle ansøgningen i Winformatik.

Dette koncept er sammensættet af 3 aktører: ansøger, system og sagsbehandler.
  • Ansøger  
  1. Borgeren som ønsker at ansøge om en boligsikring går til Sullissifik portal og fremsøger siden "Ansøg om boligsikring" https://www.sullissivik.gl/Forms/Kommune_Boligsikring. Knappen "Udfyld automatisk og indsend" vælges og man vil blive videresendt til NemId login siden.

      2. Borgeren logger ind med NemId og sendes til siden, der vil vise de fremfundne oplysninger. 

Følgende vises: 
Aktuel dato og tid samt måned og år som ansøgningen gælder for.
Lejer: navn, cpr og adresse.
Bolig: adresse, antal rum, husleje (md), udlejer, indflytnings dato, lejer-nr.
Hustand: navn.
Efter en gennemført kontrol af fremviste oplysninger indtastes der et telefonnummer. Derefter vælges knappen "Send ansøgning". Man vil efterfølgende blive videresendt til kvitteringssiden.
      3. På kvitteringssiden vil der fremvises følgende tekst:
          Ansøgning sendt. Du har ansøgt om boligsikring. Du får svar fra kommunen når ansøgningen er blevet behandlet.
  • System
Checker om der er nye boligsikringsansøgninger fra internettet. Der udføres tjek kl. 09:00 hver dag fra mandag til fredag.
Hvis der er ubehandlede ansøgninger, så vil der blive sendt en mail om dette til udpegede sagsbehandlere.

  • Sagsbehandler
  1. Efter der modtages en mail ang. en nyoprettet ansøgning vil en sagsbehandler finde den med Winformatik 570I. 
  2. Videre behandling af ansøgningen sker på eksisterende side 570D

Referater fra Faggruppemøder