Vejledning i fjernsupport med TeamViewer
Med TeamViewer kan din supporter let guide dig rundt på din PC.
Det tager kun et lille øjeblik at installere programmet på din PC. Når din supporter beder dig downloade (hente) programmet TeamViewer, bedes du hente det på linket her til højre: TeamViewer
Eller hvis du bruger det direkte link, nederst på kaqa.gl
Når du trykker på ovenstående link, åbner der sig et vindue nederst på din skærm, som vist herunder.
Klik på den lille pil ned til højre for KIMIK iT DKTV.exe og vælg Åbn
Du vil nu se et vindue som herover, her vælge du "Installer alligevel"
TeamViewer til MAC
Hvis du anvender en MAC computer, skal du downloade zip filen herover og pakke den ud, derefter skal du starte TeamViewer.
Programmet hentes og installationen starter af sig selv.
I nogle tilfælde vil der komme en advarsel, denne skal du bare acceptere og trykke” Ja”.
Efter installationen starter TeamViewer op af sig selv og du vil få en lille rude frem, som vist herunder.
Vær opmærksom på, at der kan gå et lille stykke tid, inden ID og Adgangskode vises, og den lille røde prik bliver grøn.
Oplys nu som vist herunder til Din supporter….
1. Dit ID nummer oplyses til supporteren
2. Din Adgangskode oplyses til supporteren
Nu har din Supporter mulighed for at styre din PC og mus og på den måde guide dig igennem det emne, det handler om.
Din skærm vil nu få en sort baggrund, som vist herunder.
Du kan til enhver tid stoppe supporten ved at trykke det røde kryds i den lille rude nederst i højre hjørne
Afslut sæssionen ved tryk på det røde kryds.
Hvis ruden er uhensigtsmæssig at have åben, kan den minimeres ved tryk på den hvide ”pil ned” som vist herunder.
Når ruden er minimeret ses kun en grå fane med en hvid ”pil op” denne kan også bringe ruden frem igen.
Programmet kan også hentes direkte på TeamViewers website på nedenstående adresse.
http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_da.exe
I dette tilfælde vil du i stedet se denne rude Hvor du skal trykke på knappen ”Kør”
Følg proceduren som ovenfor vist.